Algemene voorwaarden

1. Toepassingsgebied

Wanneer in deze algemene voorwaarden verwezen wordt naar Plutus Accountants & Advisors (hierna ook "de beroepsbeoefenaar" genoemd), wordt verwezen naar Plutus Accountants & Advisors BV, Kleinhoefstraat 5 bus 32, 2440 Geel, ondernemingsnummer 0784.779.785, RPR Antwerpen, afdeling Turnhout.

De beroepsbeoefenaar werkt uitsluitend voor ondernemingen, met name eenmanszaken en vennootschappen. De cliënt handelt steeds in het kader van zijn beroeps- of bedrijfsactiviteit.

Deze algemene voorwaarden vormen samen met de opdrachtbrief de volledige overeenkomst tussen Plutus Accountants & Advisors en de cliënt (hierna samen "de partijen" en afzonderlijk "een partij" genoemd).

In geval van tegenstrijdigheid tussen de inhoud van de algemene voorwaarden en de opdrachtbrief heeft de opdrachtbrief voorrang. Naar beide documenten wordt hierna verwezen als "de overeenkomst". De bepalingen van deze overeenkomst zijn van toepassing op de dienstverlening van de beroepsbeoefenaar ten aanzien van de cliënt, ongeacht of die al dan niet omschreven is in een opdrachtbrief.

Overeenkomstig het gemeen recht kan de aansprakelijkheid van de beroepsbeoefenaar enkel worden ingeroepen voor opdrachten waarvan wordt aangetoond dat hij ze heeft aanvaard.

2. Totstandkoming van de overeenkomst

Behoudens andersluidend beding in de opdrachtbrief komt de overeenkomst tot stand en vangt ze aan:

hetzij op het moment dat de door de cliënt ondertekende opdrachtbrief door Plutus Accountants & Advisors in ontvangst wordt genomen en door Plutus Accountants & Advisors mede wordt ondertekend;
hetzij op het moment dat Plutus Accountants & Advisors op verzoek van de cliënt met de uitvoering van de opdracht begint, als dat vroeger is.

Heeft Plutus Accountants & Advisors de door de cliënt ondertekende opdrachtbrief nog niet ontvangen, dan verbindt de cliënt zich ertoe de opdrachtbrief zonder uitstel te ondertekenen en terug te bezorgen aan de beroepsbeoefenaar.

3. Duur en opzegging van de overeenkomst

Behoudens andersluidende bepalingen in de opdrachtbrief en voor zover de wet en de beroepsregels dat toelaten, kunnen beide partijen de overeenkomst te allen tijde opzeggen, mits kennisgeving aan de andere partij per aangetekend schrijven of per e-mail en mits inachtneming van een opzeggingstermijn van één maand.

Tijdens de opzegging blijven de bepalingen van de opdrachtbrief en van deze algemene voorwaarden onverkort van toepassing.

Behoudens andersluidende bepalingen in de opdrachtbrief worden alle kosten en erelonen die overeenstemmen met de door de beroepsbeoefenaar reeds uitgevoerde werkzaamheden, gefactureerd.

Na de beëindiging van de overeenkomst worden alle boeken en bescheiden die toebehoren aan de cliënt, ter beschikking gesteld van de cliënt of zijn gevolmachtigde.

Heeft de beroepsbeoefenaar de database van het boekhoudplatform voor de cliënt aangemaakt, dan blijft die database na de beëindiging van de overeenkomst eigendom van de beroepsbeoefenaar. De cliënt ontvangt bij de beëindiging een volledige export van al zijn boekhoudkundige gegevens en documenten in een gangbaar formaat.

4. Onmiddellijke beëindiging om bepaalde redenen

In alle gevallen kan de beroepsbeoefenaar de overeenkomst op elk ogenblik, zonder opzeggingstermijn en zonder vergoeding, per aangetekend schrijven of per e-mail beëindigen wanneer er redenen zijn die de voortzetting van de samenwerking onmogelijk maken, zoals:

omstandigheden die de onafhankelijkheid van de beroepsbeoefenaar in het gedrang brengen;
omstandigheden die de uitvoering van de opdracht volgens de beroeps- en deontologische normen die op de beroepsbeoefenaar van toepassing zijn, onmogelijk maken;
de kennelijke of herhaaldelijke tekortkomingen van de cliënt ten aanzien van zijn eigen verbintenissen zoals omschreven in deze overeenkomst en in de opdrachtbrief;
een gerechtelijke reorganisatie, een faillissement, een procedure van ontbinding of het kennelijk onvermogen van de cliënt.

De redenen die de onmiddellijke stopzetting van de overeenkomst verantwoorden, worden aan de cliënt meegedeeld.

Naargelang de omstandigheden kan de beroepsbeoefenaar zijn beslissing laten voorafgaan door een waarschuwing of een aanmaning aan de cliënt, zonder dat hij verplicht is de cliënt vooraf in gebreke te stellen.

Wanneer hij de overeenkomst stopzet, wijst de beroepsbeoefenaar de cliënt op de rechtshandelingen die dringend en noodzakelijk moeten worden gesteld ter vrijwaring van zijn rechten en waarvoor hij opdracht had gekregen.

5. Opschorting van de uitvoering van de verbintenissen

Komt de cliënt zijn verbintenissen uit deze overeenkomst of de opdrachtbrief niet, niet correct of niet tijdig na, dan is de beroepsbeoefenaar gerechtigd de uitvoering van zijn verplichtingen op te schorten of uit te stellen tot de cliënt aan zijn verplichtingen heeft voldaan, zonder dat de cliënt recht heeft op enige schadevergoeding.

De beroepsbeoefenaar brengt de cliënt hiervan per aangetekend schrijven of per e-mail op de hoogte.

Moeten na het begin van de opschorting of het uitstel dringend en noodzakelijk rechtshandelingen worden gesteld ter vrijwaring van de rechten van de cliënt, waarvoor de beroepsbeoefenaar opdracht had gekregen, dan wijst hij de cliënt daarop.

Alle kosten en lasten die voortvloeien uit de opschorting of het uitstel, zijn ten laste van de cliënt.

De beroepsbeoefenaar is in alle omstandigheden gerechtigd op betaling van de erelonen en kosten voor de reeds verrichte werkzaamheden.

De opschorting of het uitstel van de uitvoering doet geen afbreuk aan het recht van de beroepsbeoefenaar om de overeenkomst onmiddellijk te beëindigen in de gevallen bedoeld in artikel 4.

6. Rechten en plichten van de partijen

6.1 Rechten en plichten van de cliënt

Voor zover de diensten van de beroepsbeoefenaar afhangen van de informatie en de toelichting die door of voor rekening van de cliënt moeten worden gegeven, zorgt de cliënt ervoor dat deze informatie tijdig beschikbaar is en volledig, juist en niet misleidend is.

De cliënt deelt alle feiten, stukken of gegevens waarvan hij kennis heeft of redelijkerwijs kennis moet hebben en die relevant zijn voor de uitvoering van de opdracht, spontaan en zonder verwijl mee aan de beroepsbeoefenaar.

Als de beroepsbeoefenaar daarom verzoekt, bevestigt de cliënt schriftelijk dat de verschafte documenten, inlichtingen en toelichtingen juist en volledig zijn.

Steunen de informatie of de toelichting op hypothesen, dan bezorgt de cliënt de beroepsbeoefenaar de relevante details daarvan.

De cliënt informeert de beroepsbeoefenaar onmiddellijk over elke wijziging van de verstrekte informatie of verklaringen, zodra daar niet langer van kan worden uitgegaan of zodra de eerder voorgelegde hypothesen niet langer verantwoord zijn.

Gebruikt de cliënt informatie of documentatie van derden of bezorgt hij die aan de beroepsbeoefenaar, dan zorgt hij ervoor dat hij van die derden de toelatingen krijgt die de beroepsbeoefenaar nodig heeft om de diensten te verlenen. De cliënt is verantwoordelijk voor de relaties met die derden, voor de kwaliteit van hun bijdrage en hun werk en voor de betaling van hun honoraria. Behoudens andersluidende bepalingen van de wet, de beroepsregels of de opdrachtbrief gaat de beroepsbeoefenaar de juistheid van de informatie of documentatie van zulke derden niet na.

Laat de cliënt na de beroepsbeoefenaar de relevante informatie en toelichting te geven die nodig zijn voor een goede uitvoering van de opdracht, dan kan dat het onmogelijk maken de diensten te verlenen of af te ronden, of leiden tot een voorbehoud in een verslag dat de beroepsbeoefenaar krachtens de overeenkomst moet opmaken. In laatste instantie heeft de beroepsbeoefenaar, behoudens andersluidende wetsbepaling of beroepsregels, het recht om zonder voorafgaande kennisgeving de levering van diensten te staken of de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen of op te schorten.

6.2 Rechten en plichten van de beroepsbeoefenaar

De beroepsbeoefenaar voert de hem toevertrouwde opdrachten met de vereiste zorg en in volledige onafhankelijkheid uit, op een gewetensvolle, waardige, eerlijke, trouwe en discrete manier. Hij waakt erover dat de diensten worden geleverd volgens de deontologische en andere beroepsnormen, rekening houdend met de relevante wetgeving en regelgeving die van kracht is op het moment van de uitvoering van de overeenkomst.

De beroepsbeoefenaar kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van latere wijzigingen, desgevallend met terugwerkende kracht, van deze wettelijke en reglementaire bepalingen, van de rechtspraak of van administratieve standpunten. Evenmin is hij verantwoordelijk voor de gevolgen van tekortkomingen, fouten of overtredingen die vóór zijn tussenkomst zijn begaan.

Behoudens andersluidend beding is de uitvoering van de opdracht niet specifiek gericht op het ontdekken van fraude. Behoudens andersluidend beding is de beroepsbeoefenaar niet verplicht de juistheid en volledigheid na te gaan van de informatie die de cliënt of diens aangestelden hem bezorgen, noch de betrouwbaarheid van de akten, contracten, inventarissen, facturen en bewijsstukken die hem als bewijskrachtige stukken worden toevertrouwd of voorgelegd.

De beroepsbeoefenaar mag zich laten bijstaan door medewerkers of deskundigen van zijn keuze en de opdrachten uit de overeenkomst geheel of gedeeltelijk laten uitvoeren door aangestelden of deskundigen. Hij mag de informatie en stukken die hij van de cliënt verkrijgt, ter beschikking stellen van die aangestelden of deskundigen.

De beroepsbeoefenaar en zijn gevolmachtigden en aangestelden zijn gebonden door het beroepsgeheim, onder voorbehoud van de uitzonderingen die de wet voorziet. Dat zijn onder meer de wetgeving tot voorkoming van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme, en de wettelijke verplichtingen van de beroepsbeoefenaar wanneer hij ernstige en overeenstemmende feiten vaststelt die de continuïteit van de onderneming van de cliënt in gevaar kunnen brengen.

6.3 Samenwerking en aanlevering van documenten

De beroepsbeoefenaar voert de boekhouding van de cliënt zoveel mogelijk in real time. Een correcte en tijdige uitvoering van de opdracht vereist dat de cliënt zijn documenten regelmatig, volledig en tijdig aanlevert. Daartoe verbindt de cliënt zich ertoe om:

alle documenten die nodig zijn voor de opdracht, zoals inkomende en uitgaande facturen, dagontvangsten, kasboeken, contracten en aflossingstabellen, doorlopend en minstens maandelijks digitaal op te maken of aan te leveren via de kanalen die de beroepsbeoefenaar ter beschikking stelt;
ten laatste de vijfde van de maand waarin de btw-aangifte moet worden ingediend, alle documenten van de betrokken btw-periode volledig aan te leveren;
binnen twee maanden na het einde van het boekjaar alle documenten en inlichtingen aan te leveren die nodig zijn voor de jaarafsluiting en de jaarrekening;
de inlichtingen voor de aangifte in de personenbelasting of de vennootschapsbelasting aan te leveren uiterlijk op de datum die de beroepsbeoefenaar daarvoor per e-mail meedeelt;
vragen van de beroepsbeoefenaar over ontbrekende of onduidelijke documenten binnen tien werkdagen te beantwoorden.

Documenten die na deze termijnen worden aangeleverd, verwerkt de beroepsbeoefenaar in de eerstvolgende open periode.

Loopt de aanlevering van documenten twee maanden of meer achter, dan brengt de beroepsbeoefenaar de cliënt daarvan per e-mail op de hoogte. Vanaf dat ogenblik kan de beroepsbeoefenaar voor het inhaalwerk een forfaitaire vergoeding per achterstallige maand aanrekenen, bovenop het overeengekomen forfait. Het bedrag van die vergoeding wordt in dezelfde e-mail meegedeeld.

De beroepsbeoefenaar is niet aansprakelijk voor laattijdige of onvolledige aangiften, boetes, belastingverhogingen, nalatigheidsintresten of andere gevolgen die voortvloeien uit de laattijdige, onvolledige of onjuiste aanlevering van documenten of inlichtingen door de cliënt. Deze komen volledig ten laste van de cliënt.

Blijft de cliënt na drie herinneringen in gebreke, dan kan de beroepsbeoefenaar de uitvoering van zijn verbintenissen opschorten overeenkomstig artikel 5 of de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen overeenkomstig artikel 4.

6.4 Digitale samenwerking

De dienstverlening van de beroepsbeoefenaar verloopt volledig digitaal. Daarbij gelden de volgende afspraken:

De cliënt krijgt toegang tot zijn boekhouding in het boekhoudplatform dat de beroepsbeoefenaar ter beschikking stelt, waar hij alle boekingen en documenten kan raadplegen.
De cliënt bevestigt, wijzigt of verwijdert geen boekingen die de beroepsbeoefenaar verwerkt of moet verwerken, tenzij in overleg met de beroepsbeoefenaar. Hij is aansprakelijk voor de gevolgen van wijzigingen die hij zelf aanbrengt.
Maakt de cliënt zijn verkoopfacturen zelf op in het boekhoudplatform, dan blijft hij verantwoordelijk voor de juistheid en de wettelijke vermeldingen ervan. De beroepsbeoefenaar controleert ze bij de verwerking.
Een vennootschap koppelt al haar zakelijke bankrekeningen aan het boekhoudplatform. Een eenmanszaak kan dat ook doen of bezorgt anders haar rekeninguittreksels. De cliënt vernieuwt de bankkoppeling telkens wanneer de bank daarom vraagt.
De cliënt zorgt ervoor dat hij elektronische facturen via Peppol kan ontvangen en dat die in het boekhoudplatform toekomen.
De cliënt verleent de beroepsbeoefenaar de digitale mandaten, zoals via MyMinfin, en de volmachten die nodig zijn voor de uitvoering van de opdracht.

6.5 Verbod op afwerving

Plutus Accountants & Advisors en de cliënt verbinden zich er uitdrukkelijk toe om, tijdens de hele duur van de overeenkomst en tijdens een periode van drie jaar na de beëindiging ervan, ongeacht de reden van beëindiging, geen personeelslid of zelfstandige medewerker van de andere partij die betrokken is bij de uitvoering van de overeenkomst, rechtstreeks of onrechtstreeks in dienst te nemen of rechtstreeks of onrechtstreeks (bijvoorbeeld via een rechtspersoon) werkzaamheden te laten uitvoeren buiten het kader van een overeenkomst tussen de cliënt en de beroepsbeoefenaar, behoudens voorafgaand schriftelijk akkoord van de andere partij.

Elke overtreding van dit verbod geeft aanleiding tot een eenmalige forfaitaire schadevergoeding van 30.000,00 EUR, onverminderd het recht van Plutus Accountants & Advisors om een hogere vergoeding te vorderen als deze forfaitaire schadevergoeding niet alle schade dekt.

7. Kosten en erelonen

7.1 Bepaling van de kosten en erelonen

De kosten en erelonen worden vastgesteld overeenkomstig de geldende wettelijke en reglementaire bepalingen die op de beroepsbeoefenaar van toepassing zijn, en zoals voorzien in de opdrachtbrief, waarop deze algemene voorwaarden integraal van toepassing zijn.

De kosten en erelonen zijn verschuldigd zodra de werkzaamheden voor de cliënt worden aangevat, ook al is de opdracht niet noodzakelijk beëindigd.

De erelonen kunnen jaarlijks worden geïndexeerd volgens de bepalingen van de opdrachtbrief.

7.2 Factuur- en betalingsvoorwaarden

Elke factuur moet volledig betaald worden binnen een termijn van 30 kalenderdagen na de factuurdatum.

Onze facturen zijn betaalbaar door overschrijving of door domiciliëring op de bankrekening(en) vermeld op de factuur, zonder korting, behoudens andersluidende overeenkomst.

Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een intrestvergoeding per maand verschuldigd gelijk aan die bepaald in artikel 5 van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.

Daarenboven is bij gehele of gedeeltelijke niet-betaling van de schuld op de vervaldag van rechtswege en zonder ingebrekestelling een forfaitaire vergoeding verschuldigd van 10% van het factuurbedrag, met een minimum van 50,00 EUR per factuur. Deze forfaitaire vergoeding kan van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd worden met de vergoeding van de gemaakte invorderingskosten, met inbegrip van de rechtsplegingsvergoeding bepaald op basis van het Gerechtelijk Wetboek.

Bij laattijdige betaling worden de verbintenissen van de beroepsbeoefenaar automatisch, van rechtswege en zonder ingebrekestelling geschorst. De beroepsbeoefenaar heeft dan het recht zijn werkzaamheden op te schorten voor dezelfde periode als die waarin de cliënt zijn verbintenissen niet nakomt of niet is nagekomen.

7.3 Voorschotten

Plutus Accountants & Advisors kan één of meer voorschotten vragen. Deze voorschotten worden verrekend in de eindstaat van kosten en erelonen.

7.4 Bezwaar

Elk bezwaar tegen een factuur moet worden ingediend binnen de 8 kalenderdagen na de factuurdatum, per aangetekende brief of per e-mail aan info@plutus.be, en moet gemotiveerd zijn. Bij gebrek aan bezwaar binnen deze termijn wordt de factuur geacht te zijn aanvaard.

7.5 Bijkomende prestaties

Prestaties die niet in de opdrachtbrief zijn opgenomen of die buiten het overeengekomen forfait vallen, zoals bijstand bij een fiscale controle, worden afzonderlijk aangerekend tegen het uurtarief uit de opdrachtbrief of volgens een afzonderlijke afspraak. Voor inhaalwerk bij een achterstand geldt artikel 6.3.

8. Aansprakelijkheid en verzekering

8.1 Beperking van de aansprakelijkheid

De beroepsbeoefenaar waakt erover dat de diensten worden geleverd volgens de deontologische en andere beroepsnormen van het ITAA en rekening houdend met de relevante wetgeving en regelgeving die van kracht is op het tijdstip van de uitvoering van de overeenkomst.

De beroepsbeoefenaar is enkel aansprakelijk voor de toepassing van de wettelijke en administratieve reglementen, rechtsleer en rechtspraak die van kracht zijn op het tijdstip van de uitvoering van de opdracht, en mits de cliënt de termijnen uit de opdrachtbrief en uit artikel 6.3 naleeft.

De beroepsbeoefenaar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van latere wijzigingen, desgevallend met terugwerkende kracht, van deze wettelijke en reglementaire bepalingen.

Evenmin kan de beroepsbeoefenaar aansprakelijk worden gesteld voor beroepsfouten en vergissingen die vóór de inwerkingtreding van de opdrachtbrief door wie dan ook zijn begaan.

De beroepsbeoefenaar en de cliënt bezorgen elkaar hun bezwaren, opmerkingen, aanbevelingen en adviezen zoveel mogelijk schriftelijk.

De aansprakelijkheid van de beroepsbeoefenaar is beperkt tot de bedragen en de dekkingen die zijn opgenomen in de modelpolis burgerlijke beroepsaansprakelijkheid zoals goedgekeurd door de Raad van het ITAA.

8.2 Verzekering

De beroepsbeoefenaar heeft zijn burgerlijke beroepsaansprakelijkheid laten dekken door een verzekeringsovereenkomst die werd goedgekeurd door de Raad van het Instituut voor Belastingadviseurs en Accountants.

De hierboven vermelde beperkingen van aansprakelijkheid zijn ook van toepassing op vorderingen die op grond van de uitvoering van de opdracht worden gericht tegen alle personen, vennoten, leidinggevenden en zelfstandige medewerkers die in de zin van de verzekeringsovereenkomst de hoedanigheid van verzekerde hebben.

Blijken twee of meer schadegevallen het gevolg te zijn van dezelfde fout, dan worden ze geacht één enkel geval van aansprakelijkheid te vormen en is de aansprakelijkheid beperkt tot het hoogste aansprakelijkheidsbedrag van de bedragen die van toepassing zijn op de betrokken opdrachten of overeenkomsten.

Behoudens opzet of andersluidende dwingende wettelijke bepaling geeft schade die voortvloeit uit (a) een verlies van winst, goodwill, commerciële opportuniteiten of verwachte kostenbesparingen of voordelen, (b) een verlies of misbruik van gegevens of (c) een indirect verlies of gevolgschade geen aanleiding tot vergoeding.

8.3 Overmacht

Geen van de partijen is aansprakelijk voor de niet-nakoming of laattijdige nakoming van haar verbintenissen als gevolg van overmacht, zoals een storing van het boekhoudplatform, van de toepassingen van de overheid of van het internet, een cyberaanval, ziekte of een andere omstandigheid buiten de redelijke controle van die partij. De partij die zich op overmacht beroept, brengt de andere partij daarvan zo snel mogelijk op de hoogte. De termijnen worden verlengd met de duur van de overmacht.

9. Beroepsgeheim en antiwitwaswetgeving

De beroepsbeoefenaar en zijn gevolmachtigden en aangestelden verbinden zich ertoe om in verband met de aan de beroepsbeoefenaar toevertrouwde opdrachten het beroepsgeheim te eerbiedigen.

Bij wijze van uitzondering ontheft de wetgeving tot voorkoming van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme de beroepsbeoefenaar van zijn beroepsgeheim.

De cliënt erkent dat de beroepsbeoefenaar onderworpen is aan de wetgeving tot voorkoming van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme en tot beperking van het gebruik van contanten, en verbindt zich ertoe de beroepsbeoefenaar onverwijld alle informatie en documenten te bezorgen die hij op grond van deze wetgeving vraagt.

10. Verwerking van persoonsgegevens

De beroepsbeoefenaar en zijn gevolmachtigden en medewerkers verbinden zich ertoe dat de persoonsgegevens van de cliënt verwerkt worden binnen het kader van de wettelijke verplichtingen, voor het contractueel en administratief beheer van het dossier van de cliënt en voor de uitvoering van de overeengekomen opdracht.

De cliënt kan de privacyverklaring van de beroepsbeoefenaar raadplegen op de website van het kantoor of er een kopie van vragen. Deze privacyverklaring bevat belangrijke informatie over de verwerking van persoonsgegevens en over de rechten van de cliënt, en het is dus aangewezen dat de cliënt ze raadpleegt.

11. Plaats van uitvoering van de opdracht en bewaring van stukken

De stukken, boeken en bescheiden mogen worden verplaatst. De beroepsbeoefenaar mag ze bijhouden gedurende de tijd die hij nodig heeft om zijn opdracht uit te voeren. De cliënt heeft altijd het recht om ze in te kijken, persoonlijk of via aangestelden of mandatarissen die houder zijn van een geschreven volmacht, op voorwaarde dat deze stukken, boeken en bescheiden eigendom zijn van de cliënt.

De cliënt staat in voor de bewaring van de boekhoudkundige stukken en bescheiden die de beroepsbeoefenaar hem bezorgt, gedurende de wettelijke en reglementaire termijnen.

Het is de verantwoordelijkheid van de cliënt om de boekhoudstukken en -documenten te bewaren en ze terug te halen zodra de beroepsbeoefenaar hem meldt dat ze beschikbaar zijn. De beroepsbeoefenaar verbindt zich ertoe de boekhoudkundige stukken regelmatig ter beschikking van de cliënt te stellen.

12. Intellectuele eigendomsrechten

Alle uit de opdracht voortvloeiende rapporten en documenten blijven de intellectuele eigendom van de beroepsbeoefenaar. Behoudens schriftelijke en uitdrukkelijke afwijking mag de cliënt deze rapporten en documenten slechts gebruiken na de volledige betaling van alle erelonen en kosten van de opdracht, en binnen de grenzen van de specifieke opdracht waarvoor ze werden opgemaakt.

De beroepsbeoefenaar mag de gegevens die de cliënt aanlevert, in geanonimiseerde en geaggregeerde vorm gebruiken voor interne analyses en vergelijkingen (benchmarking), met naleving van het beroepsgeheim en van de wetgeving op de bescherming van persoonsgegevens.

13. Elektronische communicatie en bewaring van gegevens

Tijdens de dienstverlening kunnen de partijen elektronisch communiceren. De beroepsbeoefenaar is te allen tijde gerechtigd de communicatie met de cliënt volledig digitaal te laten verlopen. Het is echter onmogelijk te garanderen dat elektronische gegevensoverdracht volledig veilig, virusvrij of foutloos verloopt. Zulke overdrachten kunnen worden onderschept, vervalst, verloren, vernietigd, vertraagd of onbruikbaar gemaakt. De partijen erkennen dat geen enkel systeem of geen enkele procedure deze risico's volledig kan uitsluiten.

De partijen erkennen het recht van de beroepsbeoefenaar om alle gegevens waarover hij in het kader van de uitvoering van zijn opdracht beschikt, elektronisch te bewaren en te verwerken.

De partijen aanvaarden deze risico's, laten het gebruik van elektronische communicatie en de elektronische bewaring van gegevens toe en gebruiken alle beschikbare en passende middelen om de meest verspreide virussen op te sporen voordat ze informatie elektronisch verzenden of bewaren. Elke partij is verantwoordelijk voor de bescherming van haar eigen systemen en belangen. Behoudens opzet is geen van de partijen aansprakelijk voor verlies, vergissingen of verzuim die het gevolg zijn van of verband houden met het gebruik van elektronische communicatie tussen de partijen of met de elektronische bewaring van gegevens.

14. Toegang op afstand

Tijdens de uitvoering van de diensten mag de beroepsbeoefenaar gebruikmaken van het lokale netwerk en de internetverbinding van de cliënt om verbinding te maken met het netwerk van de beroepsbeoefenaar, en van ondersteuning op afstand. De beroepsbeoefenaar beperkt de risico's daarvan tot een minimum door passende veiligheidsmaatregelen. Behoudens opzet is elke aansprakelijkheid van de beroepsbeoefenaar ten gevolge van de toegang op afstand uitgesloten.

15. Annulering en niet-nakoming van online meetings

15.1 Toepassingsgebied

Dit artikel is van toepassing op alle online meetings die worden ingepland bij Plutus Accountants & Advisors, zowel door cliënten als door natuurlijke personen of rechtspersonen die handelen als potentiële cliënten (prospecten), ongeacht het gebruikte communicatie- of boekingsplatform.

15.2 Annulering van de online meeting

De online meeting kan kosteloos worden geannuleerd, op voorwaarde dat de annulering minstens vierentwintig (24) uur vóór het geplande tijdstip van de meeting wordt meegedeeld. Annuleringen die niet tijdig worden doorgegeven, worden gelijkgesteld met een niet-nakoming zoals bedoeld in artikel 15.3.

15.3 Niet opdagen zonder voorafgaande verwittiging (no-show)

Is de cliënt of potentiële cliënt niet aanwezig op het overeengekomen tijdstip van de online meeting en heeft hij niet tijdig geannuleerd, dan geldt dit als een no-show. De betrokken persoon is dan van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling de volgende forfaitaire vergoedingen verschuldigd:

bij een eerste no-show een forfaitaire vergoeding van €45,00;
bij een tweede no-show een forfaitaire vergoeding van €90,00.

Vanaf de derde no-show behoudt Plutus Accountants & Advisors zich het recht voor om verdere online meetings te weigeren, zowel met de cliënt als met de potentiële cliënt, onverminderd het recht om openstaande vergoedingen te innen.

15.4 Facturatie en betaling

De vergoedingen uit dit artikel worden gefactureerd en zijn betaalbaar volgens de betalingsvoorwaarden van deze algemene voorwaarden.

15.5 Aanvaarding

Door het inplannen van een online meeting verklaart de cliënt of potentiële cliënt kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met de bepalingen van dit artikel.

16. Nietigheid van een of meer bepalingen

De nietigheid, ongeldigheid of niet-uitvoerbaarheid van een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden of van een andere overeenkomst die de rechtsverhouding tussen de partijen regelt, tast op geen enkele manier de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen aan. In dat geval overleggen de partijen over vervangende bepalingen die qua inhoud en strekking de nietige, ongeldige of niet-uitvoerbare bepaling, gelet op de bedoeling van de partijen, het dichtst benaderen.

17. Bijlagen bij de overeenkomst

De eventuele bijlagen bij deze overeenkomst of bij andere overeenkomsten tussen de beroepsbeoefenaar en de cliënt maken steeds integraal deel uit van de overeenkomst.

18. Geschillenregeling

18.1 Mogelijkheid tot verzoening

De cliënt en de beroepsbeoefenaar delen elkaar hun grieven steeds schriftelijk en vooraf mee, met het oog op een minnelijke regeling.
De cliënt en de beroepsbeoefenaar kunnen in gemeenschappelijk akkoord of op verzoek van één van beiden de betwisting met het oog op een poging tot verzoening voorleggen aan het Instituut voor Belastingadviseurs en Accountants (ITAA), Emile Jacqmainlaan 135 bus 2, 1000 Brussel.

18.2 Betwisting van erelonen en arbitrageprocedure van het ITAA

Bij betwisting van de door de beroepsbeoefenaar aangerekende erelonen of kosten, en onverminderd een poging tot verzoening zoals vermeld in artikel 18.1, geven de partijen de voorkeur aan de arbitrageprocedure bij de bevoegde Uitvoerende Kamer van het ITAA. De aanvraag gebeurt door een of beide partijen.

Door de aanvaarding van deze algemene voorwaarden bevestigen de beroepsbeoefenaar en de cliënt dat zij weten dat deze arbitrageprocedure kosteloos is en dat er geen beroep tegen mogelijk is.

De beroepsbeoefenaar en de cliënt bevestigen tevens dat zij weten dat de procedure pas kan worden opgestart nadat zij binnen 15 dagen na ontvangst van een uitnodiging daartoe hun akkoord schriftelijk hebben bevestigd aan de bevoegde Uitvoerende Kamer van het ITAA, Emile Jacqmainlaan 135 bus 2, 1000 Brussel.

Bij gebrek aan een dergelijke bevestiging kan de arbitrageprocedure niet worden opgestart en valt de betwisting onder de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van Turnhout.

18.3 Andere betwistingen dan die vermeld in artikel 18.2

Alle andere betwistingen dan die vermeld in artikel 18.2 tussen de beroepsbeoefenaar en de cliënt worden, zonder de mogelijkheid tot verzoening uit artikel 18.1 uit te sluiten, opgelost door middel van bemiddeling.

De meest gerede partij doet de andere partij schriftelijk een voorstel van bemiddelaar, gekozen uit de lijst die wordt bijgehouden door de Federale Bemiddelingscommissie.

Bereiken de partijen binnen 45 kalenderdagen na het ontstaan van het geschil (zie artikel 18.1) geen akkoord over de keuze van een bemiddelaar, dan behoort het geschil tot de bevoegdheid van de rechtbanken van Turnhout.